Guides om dit elselskab
og dine rettigheder
Prisstigninger, gebyrer, konkurs og regningsfejl — hvornår har du penge til gode, og hvornår er du slet ikke bundet af det, selskabet påstår. Vi tjekker gratis.
Aktiv konflikt & krav
8 guides-
Prisstigning
Er din elpris steget uden gyldig varsling? Så er du måske ikke bundet
Prisstigninger skal varsles klart og forståeligt. Sker det ikke, er du som udgangspunkt ikke bundet — og mange opdager aldrig selv, at det er sket for dem.
Læs -
Opsigelsesgebyr
Har du betalt et gebyr for at komme ud af en elaftale? Så har du penge til gode
Har du betalt et frikøbs- eller opsigelsesgebyr på 800–1.500 kr. for at forlade en variabel elaftale? Der er dansk praksis for tilbagebetaling — ofte med renter.
Læs -
Konkurs
Dit elselskab er gået konkurs — har du penge i klemme?
Aconto-indbetalinger og tilgodehavender kan være i klemme efter 2026's konkurser. Vi finder ud af, om du har et krav — og om det kan betale sig at forfølge.
Læs -
Produktændring
Blev du flyttet til et dyrere elprodukt uden at sige ja?
Uden klar varsling og aktivt samtykke er du ikke bundet. Kan du ikke genkende din nuværende pris fra det, du oprindeligt sagde ja til?
Læs -
Regningsfejl
Fejl i årsopgørelsen fra elselskabet er langt mere almindelige, end du tror
Fejl i faktureret vs. faktisk forbrug er den største klagekategori på elområdet. En dokumenteret sag nåede 214.000 kr.
Læs -
Introtilbud
Din elpris røg i vejret, da introtilbuddet udløb — nogle gange er det lovligt. Andre gange ikke
De fleste overgange er lovlige. Men der findes grænsetilfælde, hvor du ikke er bundet — og de er umulige at genkende selv.
Læs -
Ulovlige gebyrer
De små gebyrer på din elregning kan løbe op i tusinder — og nogle af dem er ulovlige
Myndighederne har underkendt gebyrer indført uden accept. Et gebyr på 49 kr./md. bliver til næsten 3.000 kr. på fem år.
Læs -
Telefonsalg
Blev du ringet op — og pludselig var du kunde i et nyt elselskab?
Aftaler indgået under tvivlsomt telefonsalg kan være ugyldige. Særligt udsatte er ældre kunder — og pårørende opdager ofte problemet.
Læs
Tidskritiske situationer
7 guides-
Vinterregning
Elregningen i januar–marts er dobbelt så høj som normalt — men er den overhovedet korrekt?
Merforbrug, prisstigning eller decideret fejl? Umuligt at afgøre på regningen alene. Send den, før du bare betaler.
Læs -
Flytning
Flytning og el: derfor ender så mange med at betale for en bolig, de er flyttet fra
Slutafregninger udebliver eller indeholder fejl. Selv "rutineflytninger" går galt — en sag afdækkede 127 fejlflyttede kunder hos ét selskab.
Læs -
Opsigelse
Vil du ud af din elaftale? Det er lettere, end dit elselskab giver indtryk af
Selve skiftet håndteres af det nye selskab. Det egentlige efterspil er slutafregningen — og det er dér, fejlene gemmer sig.
Læs -
Aftaletype
Fast eller variabel elpris? Det ærlige svar — og fælderne i begge
Fastpris = indbygget risikopræmie. Variabel = kvartalspriser der kan stige uden krav. Fastpris = eneste type hvor opsigelsesgebyr fortsat kan være lovligt.
Læs -
Binding
Bindingsperiode på elaftalen: hvornår er du reelt bundet — og hvornår er du ikke?
Binding er ikke så absolut, som selskaberne fremstiller det. Retten har underkendt gebyrer for at forlade variable aftaler i bindingsperioden.
Læs -
Varmepumpe / elbil
Varmepumpe eller elbil på vej? Dit elforbrug eksploderer — og små fejl bliver pludselig dyre
Elvarmekunder har ret til reduceret elafgift, men mange får den aldrig pga. registreringsfejl. Og en aftale, der var fin ved 3.000 kWh, kan være dyr ved 8.000.
Læs -
Lukning
Elselskabet truer med at lukke for strømmen — du har flere rettigheder, end du tror
Der gælder faste procedurer før lukning, grænser for rykkergebyrer, og et bestridt krav kan ikke bare sendes videre. Betal ikke i panik.
Læs
Viden & autoritet
6 guides-
Elregning
Forstå din elregning: hvad du betaler for — og hvor fejlene gemmer sig
Hvilke poster er ens for alle, hvilke bestemmer selskabet selv — og hvor de stille stigninger og fejl typisk gemmer sig.
Læs -
Elpris
Sådan er elprisen skruet sammen: spotpris, tillæg, tariffer og afgifter
Elprisens anatomi. Kun én del kan konkurrenceudsættes — resten er ens for alle. Præcis det, sammenligningssites glemmer at forklare.
Læs -
Spottillæg
Spottillæg: det lille tal, dit elselskab helst ikke vil tale om
I tillægget gemmer de stille prisstigninger sig — det er dét, der er sværest for kunden at opdage selv.
Læs -
Klage
Klage over dit elselskab: sådan ser vejen ud — og hvorfor de fleste aldrig når i mål
Først selskabet, så Ankenævnet — gebyr 160 kr, typisk 99 dages sagsbehandling. Skriftlighedskrav, ventetid og usikkert udfald får mange til at give op.
Læs -
Målerdata
Dine egne målerdata afslører, om regningen passer — de fleste aner ikke, at de findes
Officielle timeaflæste data for enhver adresse, flere år tilbage. Det er dén slags data, der afgør om en regning passer.
Læs -
Rollefordeling
Elselskab vs. netselskab: hvem har ansvaret for hvad — og hvem skal du gå efter?
Forkert adressat er en klassisk grund til at forbrugere opgiver sagen. Vi finder ud af, hvem der har ansvaret i din sag — som det første.
Læs
Har du en sag mod dit elselskab?
Send os dine papirer — vi vurderer sagen gratis og fortæller ærligt, om der er hul igennem. Vi tager kun sagen videre, hvis der er penge at hente.
Meld din sag