En kunde stod tilbage med 4.200 kr. indbetalt aconto — og en besked om, at selskabet var gået i betalingsstandsning. Hun kørte fysisk hen til kontoret sammen med andre kunder, der havde gjort det samme. Døren var låst, og der var ingen at tale med. Sådan starter en konkurssag i praksis. Ærligt sagt: dividenden fra konkursboet bliver sjældent stor. Men der ER ofte et krav — og det skal anmeldes rigtigt for overhovedet at komme i betragtning.

Hvad sker der reelt, når dit elselskab går konkurs

Din strøm bliver ikke slukket. Det er værd at slå fast først. Netselskabet, som ejer selve ledningerne til din bopæl, fortsætter driften. Går dit handelsselskab konkurs, bliver du automatisk overført til en såkaldt forsyningspligtig leverandør på deres priser. Du står ikke uden strøm.

Det, der derimod bliver hængende, er dine indbetalinger til det gamle selskab. Har du betalt aconto for en periode, du ikke nåede at forbruge, er de penge principielt et krav mod boet. Det samme gælder en eventuel positiv slutafregning, som selskabet ikke nåede at udbetale. Og det samme gælder tilgodehavender fra tidligere år, som du måske slet ikke havde fået udbetalt endnu.

Det svære er, hvem du skal gå efter — og hvordan

Konkurser rammer forbrugere hårdere end erhvervskrav, fordi den almindelige klagevej er lukket. Ankenævnet for energiområdet kan som udgangspunkt ikke behandle en klage over et selskab, der er under konkursbehandling. Der er ingen kundeservice at ringe til, ingen indsigelsesafdeling, ingen chat. Der er en kurator — og en frist for at anmelde sit krav i boet.

Missede du fristen, er kravet i praksis fortabt. Kom du med, står du i kø sammen med alle andre kreditorer. Forbrugerkrav er som udgangspunkt simple krav, og de får typisk kun en beskeden dividende — hvis overhovedet noget. Det er den ubehagelige del af sandheden.

Der er ofte mere end ét spor at gå efter

Selv når hovedkravet mod boet ender med en lille dividende, ser vi ofte andre spor. Har selskabet opkrævet et gebyr eller en pris, der var i strid med reglerne, kan der være et parallelt krav — der ikke afhænger af boets aktiver på samme måde. Er kravet dækket af en garantiordning, en bankgaranti eller en betalingsservice-tilbagevisning, kan pengene komme tilbage ad den vej.

Det er præcis den type vurdering, det ikke giver mening at prøve på egen hånd. Du skal have overblik over selskabets vilkår, konkursboets meddelelser, dine egne betalinger og en juridisk vurdering af, hvor kravet bedst placeres. Uden det kigger du bare på en låst dør.

Historier fra 2026: kunder mødte fysisk op ved kontoret

Et af 2026's mere synlige konkursforløb sluttede med, at kunder trådte ind i receptionen for at få klarhed. Ingen kom ud. Nogle troede, det var en misforståelse — de havde jo lige fået en regning ugen inden. Andre havde læst nyhederne, men troede stadig at deres seneste aconto ville blive modregnet på en eller anden måde. Alle de historier har det samme punkt: der er en frist for at handle, og den løber uanset om man ved det.

Har du fået en e-mail eller et brev fra en kurator, er det den vigtigste dokumentation. Der står typisk en dato for anmeldelse af krav, og et sagsnummer. Der står ikke, hvad du reelt kan få — det skal beregnes på baggrund af, hvad du har betalt, og hvad du reelt har forbrugt.

Ærligt om udsigterne

Vi lover ikke store beløb. Nogle sager ender med, at der ikke er noget at hente — enten fordi boet er tomt, eller fordi kravet ikke var stort nok til overhovedet at gøre en forskel. Andre sager ender med, at en tredjepart (bank, garanti, betalingsordning) reelt dækker beløbet. Det vigtigste er, at man får det vurderet, før fristen løber ud. Efter fristen er selv en klar sag væk.

Sådan hjælper vi

Vi tager sagen fra ende til anden. Du sender os din aftale, aconto-kvitteringer og eventuel slutafregning eller korrespondance fra kurator. Vi vurderer om der er et krav, mod hvem det skal rejses, om der er alternative dækningsspor, og om det kan betale sig at forfølge — inklusive en ærlig snak om, hvad du realistisk kan forvente.