En kunde bad os kigge på hendes elregning, fordi den var vokset med omkring 180 kr. om måneden uden at hendes forbrug var ændret. Regningen så helt normal ud — de samme poster, de samme kolonner. Det, der var sket, gemte sig i én linje under "øvrige tillæg". Over et år svarede det til over 2.100 kr. Selskabet havde hævet tillægget uden at fremhæve det ét sted, hvor en almindelig kunde ville se det.

Din regning består af to slags poster — og de opfører sig helt forskelligt

Elregningen ser ud som ét samlet beløb, men den er i virkeligheden bygget af to fundamentalt forskellige typer poster. Den vigtigste skelnen — og den, ingen sammenligningsside rigtig fortæller dig — er, at nogle af posterne er ens for alle danskere, mens andre bestemmes suverænt af det selskab, du har valgt.

Det er en afgørende forskel. For når du kigger på din regning og undrer dig over, hvorfor beløbet er højere end sidste år, er det ikke tilfældigt, hvor du skal lede. De poster, der er ens for alle, kan du ikke gøre noget ved — de er sat af Folketinget eller af dit netselskab, som er tildelt et geografisk monopol. Men de poster, dit elselskab selv bestemmer, kan ændres uden at du opdager det, og det er præcis der, fejlene og de snigende stigninger typisk gemmer sig.

Posterne der er ens for alle

Det er den store del af regningen — typisk mellem 60 og 75 procent afhængigt af elprisen. Den består af:

  • Elafgift — den statslige afgift på strøm, som er ens for alle husstande og fastsat i lovgivningen.
  • Moms — 25 procent oven i det hele.
  • Transporttariffer — det, du betaler for at få strømmen ført gennem netselskabets kabler. Netselskabet er tildelt et geografisk monopol, så tariffen afhænger af hvor du bor, ikke hvem du har valgt som elselskab.
  • Systemtarif og balancetarif — bidrag til at drive selve elnettet på nationalt niveau.

Alle de her poster er politisk eller monopol-fastsat. Du kan ikke shoppe rundt for at få dem billigere, og dit elselskab kan ikke vælge at tage mindre for dem. De er en gennemløbspost — selskabet opkræver dem på vegne af nogen andre.

Posterne dit elselskab selv bestemmer

Det er den lille del af regningen — men det er også den eneste del, der reelt kan konkurrenceudsættes, og det er den eneste del, hvor selskabet kan tjene penge på dig ud over det, andre selskaber gør. Den består typisk af:

  • Selve elprisen — enten en fast pris pr. kWh eller en variabel/spotpris, som følger markedet.
  • Spottillæg eller lignende tillæg — det, selskabet lægger oven i spotprisen for sin fortjeneste. Kan hedde forskellige ting.
  • Abonnement — et fast månedligt beløb, uafhængigt af forbrug.
  • Diverse gebyrer — for regninger på papir, for rykkere, for betalingsformer, for opsigelse.

Det er præcis her, opmærksomheden skal rettes hen, når du undrer dig over din regning. Og det er præcis her, det er svært for en almindelig kunde at gennemskue, om der er ændret på noget — for de her poster kan ændres med kort varsel, i formuleringer der ikke fremhæver stigningen, og de sammenlignes ikke længere med tidligere måneder på selve regningen.

Sådan ser en typisk regning ud — postpost, når vi kigger på den

Når vi laver et gratis tjek af en elregning, kigger vi på hver linje og markerer, om den hører til den ene eller den anden gruppe. De ens-for-alle-poster tjekker vi, om de er beregnet korrekt ud fra dit netselskabs officielle tariffer og gældende elafgift. Det sker sjældent, men det sker, at netselskabets tarif er faktureret forkert, eller at afgiftsberegningen halter.

Selskabets egne poster kigger vi anderledes på. For dem er spørgsmålet ikke bare "stemmer beløbet", men "stemmer det med, hvad du oprindeligt indgik aftale om, og er ændringer sket med gyldig varsling". Det er en helt anden slags kontrol — og det er den, hvor de fleste fejl og de fleste tilbagebetalingssager opstår.

Konkret ser vi typisk efter:

  • Om abonnementet svarer til den oprindelige aftale, eller om det er hævet undervejs.
  • Om spottillægget har været konstant, eller om det er blevet skruet i vejret over tid.
  • Om der er lagt gebyrer på, som ikke stod i din aftale.
  • Om et introtilbud er udløbet uden ordentlig besked, og prisen nu er en helt anden.
  • Om der er dobbeltopkrævninger, formentlig ved leverandørskifte eller flytning.

Hvorfor det er svært at gennemskue selv

Selv en opmærksom kunde har svært ved at gennemskue en elregning. Grunden er ikke, at kunden er uopmærksom — grunden er, at systemet er indrettet, så det næsten kræver professionel adgang at gøre det rigtigt. For at vurdere om en spotpris er beregnet korrekt, skal man have adgang til de historiske timepriser i din prisregion for hele afregningsperioden. For at vurdere om tillægget har været det aftalte, skal man kunne sammenholde flere regninger i træk. For at vurdere om varslingen af en ændring var gyldig, skal man kende myndighedernes praksis på området.

Det er ikke meningen, at en almindelig forbruger skal gøre det arbejde. Systemet er lagt sådan, fordi elmarkedet er komplekst — men resultatet er, at rigtig mange fejl og stille stigninger går ubemærket hen. Se også vores guide om hvordan elprisen er skruet sammen og om spottillægget som selskabets vigtigste håndtag.

Sådan hjælper vi

Send os en eller to nyere elregninger og din oprindelige elaftale. Vi bruger dem sammen med de officielle målerdata til at gennemgå hver post og vurdere, om der er stille ændringer eller regnefejl, du burde have penge tilbage for. Det er gratis, og du hører kun fra os igen, hvis vi mener, der er en reel sag.

Vi lover ikke et bestemt beløb. Nogle regninger er helt i orden. Andre viser sig at rumme flere tusinde kroner i tilbagebetaling, når først man kigger den efter. Det tager os typisk kort tid at give en første melding.