Guides om dit gasselskab
og dine rettigheder
Prisstigninger, gebyrer, opsigelse, udfasning og regningsfejl — hvornår har du penge til gode, og hvornår er du slet ikke bundet af det, selskabet påstår. Vi tjekker gratis.
Aktiv konflikt & krav
6 guides-
Prisstigning
Er din gaspris steget, uden at du blev varslet ordentligt?
Gasselskaber må ændre priserne, men kun hvis varslingen er sket korrekt og i god tid. Er reglerne ikke overholdt, kan stigningen udfordres — og du kan have ret til at få forskellen tilbage.
Læs -
Opsigelsesgebyr
Har du betalt et gebyr for at komme ud af en gasaftale? Så kan du have penge til gode
Et opsigelses- eller "frikøbsgebyr" på en gasaftale må kun dække selskabets faktiske tab — ikke være en straf. På variable aftaler er tabet ofte nær nul, og gebyret kan udfordres.
Læs -
Produktændring
Blev du flyttet til et dyrere gasprodukt, uden at du sagde ja?
Nogle gaskunder oplever, at deres aftale er blevet ændret undervejs — nyt tillæg, ny prisstruktur, ny produktvariant. Væsentlige ændringer kræver mere end blot et varsel.
Læs -
Regningsfejl
Fejl i gasregningen: sådan spotter du, om der er noget galt
Skønsafregning, forkert m³-til-kWh-omregning, dobbeltopkrævet abonnement og forkert tarif er nogle af de klassiske fejl. De fleste forbrugere opdager dem aldrig.
Læs -
Ulovlige gebyrer
Gebyrer på gasregningen: hvad må selskabet reelt opkræve?
Papirregningsgebyr, betalingsgebyr, "administrationsgebyr", oprettelsesgebyr, rykkere. Nogle poster er lovlige — andre bygger på tynd grund og kan udfordres.
Læs -
Telefonsalg
Blev du ringet op — og pludselig var du kunde i et nyt gasselskab?
Telefonsalg af gasaftaler er omgærdet af strenge regler. Du har typisk 14 dages fortrydelsesret, og bliver formkravene ikke overholdt, kan aftalen ofte annulleres helt.
Læs
Tidskritiske situationer
6 guides-
Vinterregning
Gasregningen om vinteren er dobbelt så høj som normalt — men er den korrekt?
En chok-vinterregning kan skyldes reelt merforbrug, en varslet prisstigning eller en fejl. På fakturaen ser de tre næsten ens ud — men juridisk står de meget forskelligt.
Læs -
Flytning
Flytning og gas: derfor ender så mange med at betale for en bolig, de er flyttet fra
Flytninger på gasområdet håndteres via netvirksomheden — og undervejs sker der ofte små fejl der bliver store: sen slutafregning, aconto der fortsætter, dobbeltopkrævning.
Læs -
Opsigelse
Sådan opsiger du din gasaftale korrekt — og hvad du skal huske bagefter
En opsigelse skal ske i den rigtige form, i god tid og med dokumentation for, at selskabet har modtaget den. Ellers risikerer du at hænge på aftalen længere end nødvendigt.
Læs -
Binding
Bindingsperiode på gasaftalen: hvornår er du reelt bundet — og hvornår er du ikke?
Binding på gas er ikke så absolut, som selskaberne fremstiller det. Væsentlige ændringer i aftalen kan i sig selv åbne en gebyrfri udgang — også midt i bindingsperioden.
Læs -
Udfasning
Udfasning af naturgas: hvad det betyder for dig som gaskunde
Naturgas er på vej ud af den danske opvarmning. Kommuner udruller varmeplaner, og mange husejere står over for et skift til fjernvarme eller varmepumpe. Rammen ændrer sig løbende.
Læs -
Afkoblingsafgift
Afkoblingsafgift fra gasnettet: hvad koster det, og kan det udfordres?
Skal du afkobles fra gasnettet, opkræver netvirksomheden en afgift på typisk 8.000–40.000 kr. Reglerne er tekniske og komplekse, og i konkrete tilfælde kan beløbet udfordres.
Læs
Viden & autoritet
2 guides-
Gaspris
Hvad består gasprisen egentlig af? — sådan læses de forskellige linjer på regningen
En gasregning har op mod 15 linjer fra fire forskellige aktører — gasselskabet, netvirksomheden, Energinet og staten. Sådan læses hver linje — og hvor der er noget at hente.
Læs -
Klage
Klage over dit gasselskab: sådan ser vejen ud — og hvorfor de fleste aldrig når i mål
Klageforløbet går først til gasselskabet, så til Ankenævnet på Energiområdet. Gebyret er 160 kr, sagsbehandlingen tager typisk 3–4 måneder — og usikkert udfald får mange til at give op.
Læs
Har du en sag mod dit gasselskab?
Send os dine papirer — vi vurderer sagen gratis og fortæller ærligt, om der er hul igennem. Vi tager kun sagen videre, hvis der er penge at hente.
Meld din sag