Efter EU-forordning 261/2004 har du typisk krav på kompensation, hvis dit fly ankom mere end 3 timer forsinket, blev aflyst med mindre end 14 dages varsel, eller du blev nægtet boarding trods gyldig billet.

Der er undtagelser: ekstraordinære omstændigheder (fx dårligt vejr eller lufthavnsstrejker) kan fritage flyselskabet — men fx tekniske fejl eller egne strejker gør det som regel ikke.

Beløbet afhænger af distancen på flyvningen:

250 € for flyvninger under 1.500 km · 400 € for flyvninger 1.500–3.500 km (samt alle flyvninger inden for EU over 1.500 km) · 600 € for flyvninger over 3.500 km uden for EU.

Ja. Uafhængigt af kompensationen skal flyselskabet tilbyde forplejning ved forsinkelser over 2 timer, hotel og transport hvis din nye afgang er dagen efter, samt gratis kommunikation (fx to opkald eller e-mails). Gjorde de ikke det, kan du kræve dine udgifter refunderet.

Delvist. Reglen gælder altid, hvis din flyvning afgik fra en lufthavn i EU — uanset hvor du fløj hen og hvilket selskab du fløj med.

Ankom du til EU fra et land uden for EU, gælder reglen kun, hvis du fløj med et EU-registreret flyselskab (fx SAS, KLM, Lufthansa). Fløj du fx med Emirates fra Dubai til København, er du ikke omfattet.

I Danmark er forældelsesfristen 3 år. Er din flyvning fra inden for de sidste 3 år, kan vi som regel stadig hjælpe dig — også selvom du allerede har fået afslag fra flyselskabet.

De fleste sager afsluttes inden for 4–12 uger. Går flyselskabet med til frivillig udbetaling, kan det gå på få dage. Skal sagen for Trafikstyrelsen eller retten, kan det tage 6–18 måneder — vi opdaterer dig undervejs.

Nej. Vi kan føre din sag uden at du behøver at grave gamle boardingpas eller kvitteringer frem — vi indhenter selv den nødvendige information direkte fra flyselskabet.

Ja. Et afslag fra flyselskabet er ofte bare første led — mange sager kan stadig vindes, hvis der er juridisk grundlag. Send os afslaget, så vurderer vi gratis, om der er grund til at gå videre.

Du får løbende mails hver gang din sag får en opdatering. Derudover kan du logge ind med MitID på vores hjemmeside og følge sagen når som helst.

Så eskalerer vi. Første skridt er Trafikstyrelsen, som er den danske myndighed for flypassagerklager — deres afgørelse er som udgangspunkt bindende for flyselskabet.

Anerkender selskabet stadig ikke kravet, går vi videre til retten eller fogedretten, hvis grundlaget er stærkt nok. Alt sker uden ekstra omkostninger for dig — vi bærer sagens omkostninger på no cure, no pay.

ForbrugerKrav er en dansk forretning, der rejser krav i forbrugersager. Vi hjælper danskere med at få det, de har ret til — i sager om flykompensation, elregninger, husleje og parkeringsafgifter.

Vores model er oftest no cure, no pay: du betaler intet, med mindre vi vinder sagen. Hele forløbet klares digitalt — du følger din sag online via MitID og bliver opdateret løbende på mail.

Fordi de fleste flyselskaber afviser første henvendelse rutinemæssigt, og fordi det tager tid at kende sine rettigheder, kende de rette myndigheder og skrive korrekte klager. Vi har gjort det mange gange, og vi bærer omkostningerne — dvs. du risikerer ikke noget ved at lade os prøve.

Kort sagt: du sparer tid og undgår besværet, uden at betale for det medmindre vi vinder.

Ja. Ud over flykompensation hjælper vi lejere med huslejesager, kontrakttjek og andre lejeretlige spørgsmål, danskere med at få penge tilbage fra deres elselskab, og bilister med at klage over uretmæssige parkeringsafgifter.

Se hele vores tilbud på forsiden.

Vi behandler dine oplysninger efter GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning. Vi bruger dem udelukkende til at føre din sag mod flyselskabet — vi videresælger aldrig data.

Læs de fulde vilkår i vores persondatapolitik.

Vi kører på no cure, no pay. Vinder vi din sag, tager vi et fast salær af den udbetalte kompensation. Vinder vi ikke, betaler du intet. Se den fulde prisliste.

Når vi har vundet din sag, kontakter vi dig og beder om dine bankoplysninger. Du indtaster dem sikkert direkte på vores hjemmeside, hvorefter vi overfører kompensationen til din konto. Du modtager samtidig en kvittering med opgørelsen over kompensation og vores salær.

Så koster det dig ingenting. Vi arbejder på no cure, no pay — vinder vi ikke sagen, betaler du intet, heller ikke for det arbejde vi har lagt i den.

Nej. Der er ingen forudbetaling, ingen abonnement og ingen skjulte gebyrer. Du betaler først noget, når vi rent faktisk henter penge hjem til dig — og salæret er en fast andel af den udbetalte kompensation.