Du skal bare indtaste alle elselskaber du kan huske du har haft, så tjekker vi resten for dig. 78% ender med at få penge tilbage, og vores kunder får i gennemsnit 2.417 kr udbetalt. Vi arbejder no cure no pay, så du betaler kun hvis, og efter, vi har skaffet penge tilbage til dig.
Vi vender tilbage inden for 24 timer
Opdateret den 20. januar 2026
Når du kontakter ForbrugerKrav.dk eller opretter en sag hos os, behandler vi personoplysninger for at kunne vurdere, oprette og håndtere din sag, kommunikere med dig og gennemføre den aftale, vi indgår med dig.
Denne persondatapolitik forklarer, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, hvem vi deler dem med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.
ForbrugerKrav ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Kontaktoplysninger
ForbrugerKrav ApS
Mejlgade 95, 3. sal, 8000 Aarhus C
CVR-nr.: 45628396
E-mail: kontakt@forbrugerkrav.dk
Henvendelser om persondata kan ske til persondata@forbrugerkrav.dk
Når du kontakter os eller opretter en sag, kan vi behandle følgende oplysninger (afhængigt af sagen):
Kontaktoplysninger
Navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
Sags- og kundeforholdsoplysninger
Oplysninger om din henvendelse/aftale, korrespondance, notater, sagsstatus og relevante vurderinger.
Dokumentation vedrørende din sag
Regninger, aftaler, forbrugsoplysninger, afregningsgrundlag og øvrig dokumentation, som er nødvendig for at vurdere og håndhæve et krav.
Betalings-/afregningsoplysninger
Bankkonto til udbetaling, bogføringsoplysninger og transaktionsdokumentation.
Vi modtager typisk oplysninger direkte fra dig, når du udfylder formularer eller kontakter os.
Som led i sagsbehandlingen kan vi også indhente eller modtage oplysninger fra tredjeparter, fx:
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
Sagsoprettelse og sagsbehandling
Herunder vurdering af dit mulige krav og håndtering af den aftale, du indgår med os.
Kommunikation og kundeservice
Statusopdateringer, spørgsmål, indhentning af materiale og praktisk koordinering.
Håndhævelse af krav og dokumentindhentning
Herunder kontakt til relevante modparter (fx elselskaber), indhentning/validering af dokumentation samt gennemførelse af nødvendige sags- og inddrivelsesskridt.
Udbetaling og afregning
Beregning, udbetaling og regnskabsmæssig dokumentation.
Administration, intern dokumentation og bogføring
Herunder opfyldelse af lovpligtige krav.
Klage-, tvist- og retskravshåndtering
Herunder fastlæggelse, håndhævelse eller forsvar af retskrav.
Behandlingen sker typisk på ét eller flere af følgende grundlag:
Aftale og foranstaltninger forud for aftale (art. 6, stk. 1, litra b)
Når behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig om at undersøge og håndhæve krav, eller for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning forud for aftaleindgåelse (typisk sagsoprettelse, sagsbehandling, kommunikation, håndhævelse og afregning).
Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)
Når behandlingen er nødvendig for at overholde forpligtelser efter anden lovgivning, fx bogføringsregler.
Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f)
Vi kan behandle oplysninger, når det er nødvendigt af hensyn til vores legitime interesser i at:
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, jf. afsnit 11.
Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a)
Hvis vi i særlige tilfælde behandler oplysninger på baggrund af samtykke, oplyser vi særskilt herom. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage uden betydning for lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.
Vi anvender ikke automatiserede afgørelser eller profilering, der har retsvirkning for dig eller i øvrigt påvirker dig væsentligt (art. 22).
For at kunne behandle din sag kan vi i nødvendigt omfang videregive relevante oplysninger til:
Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre formål end dem, der er beskrevet i denne politik, medmindre det følger af lovgivningen eller du har givet samtykke.
Som udgangspunkt behandles dine oplysninger i EU/EØS. Hvis vi anvender leverandører, der medfører overførsel til lande uden for EU/EØS, sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag og passende garantier (fx EU-Kommissionens standardkontrakter), som krævet efter reglerne.
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, herunder sagsbehandling, dokumentation og håndtering af eventuelle tvister eller retskrav.
Sagsmateriale (kundesager): Som udgangspunkt opbevarer vi sagsmateriale i 3 år efter sagens afslutning af hensyn til dokumentation, mulighed for opfølgning og håndtering af eventuelle indsigelser. Hvis der opstår en tvist, eller hvis det i øvrigt er nødvendigt for at etablere, gøre gældende eller forsvare et retskrav, kan oplysningerne opbevares i længere tid, typisk op til 10 år, afhængigt af de konkrete omstændigheder.
Regnskabs- og bogføringsmateriale: Oplysninger der indgår i regnskabs- og bogføringsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsreglerne.
Når oplysninger ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret.
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab og misbrug.
Kun medarbejdere med et sagligt behov har adgang til personoplysninger.
Nogle oplysninger er nødvendige for, at vi kan oprette og behandle din sag (fx identitets- og sagsoplysninger). Hvis du ikke ønsker at give de nødvendige oplysninger, kan vi i visse tilfælde ikke oprette eller behandle sagen.
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder, herunder:
Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på persondata@forbrugerkrav.dk.
Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet via deres klagevejledning på Datatilsynets hjemmeside.
