Tjek nu
Vi kæmper for forbrugerne – Få dine penge tilbage!

Har du spørgsmål? Vi guider dig hele vejen

  • Vi får 2.417 kr i gennemsnit for vores kunder
  • Du betaler kun, hvis du får penge tilbage
  • Indtast elselskaber, vi tjekker - 78% får penge

Du skal bare indtaste alle elselskaber du kan huske du har haft, så tjekker vi resten for dig. 78% ender med at få penge tilbage, og vores kunder får i gennemsnit 2.417 kr udbetalt. Vi arbejder no cure no pay, så du betaler kun hvis, og efter, vi har skaffet penge tilbage til dig.

Tjek gratis
89 80 76 60
Kontakt os i dag

Vi vender tilbage inden for 24 timer

Generelle spørgsmål

Hvordan ved jeg, om jeg har et krav?

Mange forbrugere tror ikke, at de har et krav, men realiteten er, at en stor del af dem faktisk har penge til gode uden at vide det. Hvis du har skiftet elselskab inden for de seneste tre år, er der en høj sandsynlighed for, at du er blevet opkrævet uberettigede gebyrer og er berettiget til kompensation.

Faktisk viser vores erfaring, at 78% af de kunder, der udfylder vores formular, ender med at have et krav – og det gennemsnitlige beløb, de får tilbage, er 2.417 kr.

Det tager kun et par minutter at udfylde vores formular, og vi gennemgår din sag gratis. Hvis du har et krav, tager vi os af hele processen for dig – hurtigt, risikofrit og uden forudbetaling.

Hvad koster det?

Vores service er 100% risikofri – du betaler kun, hvis vi vinder din sag og sikrer dig en tilbagebetaling. Vi tager et salær på 50% inkl. moms af det beløb, vi får tilbage til dig.

Når vi får pengene fra selskabet, overfører vi beløbet direkte til din NemKonto, fratrukket vores salær. Det betyder, at du aldrig skal betale noget ud af egen lomme eller bekymre dig om forudbetaling – vi håndterer alt og tager kun en andel af de penge, vi faktisk får hjem til dig.

Hvis du ikke har et krav, eller hvis vi ikke kan få pengene tilbage for dig, koster det dig ingenting.

Hvor lang tid tager processen normalt?

Typisk tager processen 2-4 uger, men i nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid, især hvis elselskabet ikke samarbejder eller forsøger at forsinke betalingen.

Så snart vi får pengene fra elselskabet, overfører vi dem til din NemKonto inden for 2-4 hverdage, fratrukket vores salær.

Vi gør alt for at sikre en hurtig og effektiv sagsbehandling, og vi holder dig løbende opdateret, så du altid ved, hvor din sag står. Du behøver ikke selv gøre noget efter at have anmeldt dit krav – vi tager os af hele processen for dig.

Kan jeg anmelde et krav, hvis jeg stadig er kunde hos elselskabet?

Ja, du kan godt anmelde et krav, selvom du stadig er kunde hos elselskabet. Vi behandler både krav fra nuværende og tidligere kunder. Dog ser vi ofte, at succesraten er højere, når kravet vedrører et tidligere elselskab.

For at sikre, at du får den bedst mulige vurdering, anbefaler vi, at du anmelder ét krav for hvert elselskab, du har haft inden for de sidste fem år. På den måde øger du dine chancer for at få refusion for eventuelle uberettigede opkrævninger.

Skal jeg selv kontakte elselskabet?

Nej, du skal ikke selv kontakte elselskabet – vi håndterer hele processen for dig.

Hvis elselskabet kontakter dig, fx for at tilbyde et forlig, er det vigtigt, at du meddeler os med det samme. Når et selskab foreslår et forlig, er det næsten altid, fordi de ved, at de skylder dig penge, men forsøger at slippe med at betale et lavere beløb, end du reelt har krav på.

I 100% af de tilfælde, hvor et elselskab har tilbudt et forlig, har vi afvist forliget og i stedet sikret, at kunden fik det fulde beløb udbetalt.

Hvis du accepterer et forlig uden at informere os, er vi stadig berettiget til vores salær på 50% af forligsbeløbet, da vi har behandlet sagen og sikret tilbagebetalingen.

For at sikre, at du får det maksimale beløb tilbage, anbefaler vi, at du altid lader os håndtere al kommunikation med elselskabet.

Hvad sker der, hvis kravet ikke bliver godkendt?

Hvis dit krav ikke bliver godkendt, koster det dig ingenting. Vi arbejder efter en ”no cure, no pay”-model, hvilket betyder, at vi kun får betaling, hvis vi skaffer dig penge tilbage.

Hvis elselskabet afviser kravet, gennemgår vi deres begrundelse grundigt og vurderer, om der er mulighed for at få det omgjort. Hvis vi mener, at afvisningen er uberettiget, kan vi tage sagen videre ved at benytte relevante juridiske klagemuligheder for at sikre, at du får det beløb, du har krav på.

Du behøver ikke at gøre noget – vi håndterer hele processen og vurderer, om det giver mening at eskalere sagen. Hvis vi på et tidspunkt vurderer, at kravet ikke kan føres videre, lukker vi sagen uden omkostninger for dig.

Kan jeg få hjælp, hvis jeg allerede har forsøgt at kræve penge tilbage selv?

Ja, hvis du allerede har forsøgt at kræve penge tilbage uden held, kan vi stadig hjælpe dig. Mange elselskaber afviser krav i første omgang, selv når de er berettigede, men vores erfaring og systematiske tilgang øger chancerne for succes.

Når du opretter et krav hos os, tager vi os af hele processen – også selv hvis du tidligere har fået et afslag. Vi har indsigt i elselskabernes metoder og ved, hvordan vi skal håndtere deres svar. Hvis der stadig er mulighed for at få dine penge tilbage, sørger vi for at følge sagen helt til dørs.

Kan jeg oprette flere krav på samme tid?

Ja, hvis du har været kunde hos flere elselskaber inden for de seneste år, kan du oprette flere krav samtidig via vores hjemmeside. Hvert krav behandles individuelt, så du har mulighed for at få tilbagebetaling fra flere elselskaber.

Det er dog vigtigt, at du kun opretter ét krav per elselskab. Hvis du har haft flere aftaler hos det samme selskab, så inkluder alle relevante oplysninger i det samme krav, så vi kan behandle sagen mest effektivt.

Har du spørgsmål til, hvordan du bedst opretter dine krav, er du altid velkommen til at kontakte os.

Om vores service

Hvordan fungerer jeres service i forhold til lovgivningen?

Vi handler i henhold til gældende lovgivning og sikrer, at dit krav forfølges lovligt. Vi er ikke en advokatvirksomhed, men vi samarbejder med relevante juridiske instanser, hvis det er nødvendigt.

Hvorfor tager det længere tid med nogle elselskaber?

Sagsbehandlingstiden varierer afhængigt af det enkelte elselskab. Nogle elselskaber håndterer krav hurtigt og betaler uden videre, mens andre forsøger at forsinke processen. De kan trække tiden ud ved at stille ekstra krav, kræve yderligere dokumentation eller helt ignorere henvendelser. Vi har erfaring med, hvilke selskaber der arbejder langsomt, og vi følger løbende op for at sikre, at din sag ikke bliver glemt eller forsinket unødvendigt.

Hvad sker der, hvis elselskabet nægter at betale?

Hvis elselskabet afviser at betale, vurderer vi sagen grundigt og afgør, om der er grundlag for at eskalere sagen videre. I mange tilfælde skyldes en afvisning enten en misforståelse eller et forsøg på at afværge betalingen, og vi fortsætter forhandlingen på dine vegne.

Hvis elselskabet fortsat nægter, har vi mulighed for at inddrage relevante instanser, så vi sikrer, at dine rettigheder bliver overholdt. Du står aldrig alene i processen – vi gør alt, hvad vi kan for at få dine penge udbetalt.

Sikkerhed og juridiske forhold

Hvordan sikrer I, at mine personlige oplysninger behandles fortroligt?

Vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget seriøst og behandler dem i overensstemmelse med GDPR (EU’s databeskyttelsesforordning) samt gældende dansk lovgivning.

Alle de oplysninger, du deler med os, bruges primært til at behandle dit krav og kommunikere med de relevante selskaber. Vi videregiver kun dine oplysninger til nødvendige parter, såsom elselskabet eller juridiske instanser, hvis det er påkrævet for at håndhæve dit krav.

Vi opbevarer dine data sikkert og har indført tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, misbrug eller læk af dine oplysninger. Derudover kan vi i visse tilfælde bruge dine kontaktoplysninger til relevante informationer om elselskaber.

Har du spørgsmål om dine data, eller ønsker du indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, kan du altid kontakte os.

Hvordan underskriver jeg en fuldmagt?

Når du anmelder et krav via vores hjemmeside, bruger vi dine oplysninger til automatisk at generere en fuldmagt. Denne fuldmagt giver os tilladelse til at kontakte elselskabet på dine vegne og undersøge, om du har et krav, der skal tilbagebetales.

Alle de oplysninger, du deler med os, bruges primært til at behandle dit krav og kommunikere med de relevante selskaber. Vi videregiver kun dine oplysninger til nødvendige parter, såsom elselskabet eller juridiske instanser, hvis det er påkrævet for at håndhæve dit krav.

Vi opbevarer dine data sikkert og har indført tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, misbrug eller læk af dine oplysninger. Derudover kan vi i visse tilfælde bruge dine kontaktoplysninger til relevante informationer om elselskaber.

Har du spørgsmål om dine data, eller ønsker du indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, kan du altid kontakte os.

Økonomi og udbetaling

Hvordan beregnes jeres salær

Vores salær er 50% af det beløb, vi inddriver for dig – inklusive moms. Det betyder, at du altid får 50% af det samlede krav udbetalt direkte til din NemKonto, uden at du skal bekymre dig om skjulte gebyrer eller ekstra omkostninger.

Når vi modtager pengene fra elselskabet, trækker vi vores salær og overfører resten til dig inden for 2-4 hverdage.

Vi arbejder helt risikofrit – hvis vi ikke får penge hjem til dig, koster det dig ingenting.

Kan jeg få udbetalt beløbet til en anden NemKonto?

Ja, det er muligt at få beløbet udbetalt til en anden NemKonto, men det kræver, at du kontakter os på kontakt@forbrugerkrav.dk, før vi behandler dit krav færdigt. Det er dit ansvar at give os de korrekte oplysninger rettidigt, så vi kan sikre en korrekt udbetaling. Hvis vi ikke modtager besked i tide, vil udbetalingen ske til din registrerede NemKonto som standard.

Hvordan kan jeg se, at pengene er blevet udbetalt?

Når vi har overført beløbet til din NemKonto, vil du modtage en e-mail med en udbetalingsbekræftelse fra os. Herefter kan du også se overførslen på din netbank, hvor den vil fremgå med teksten “ForbrugerKrav – Udbetaling”. Hvis du har spørgsmål til din udbetaling, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvad sker der, hvis elselskabet betaler direkte til mig?

Hvis elselskabet vælger at udbetale beløbet direkte til dig i stedet for til os, skal du kontakte os straks og betale vores salær via en faktura.

Vi får også besked fra elselskabet, hvis betalingen ikke sker til ForbrugerKrav, så det er vigtigt, at du meddeler os dette, så vi kan afslutte din sag korrekt. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Opsigelse og ændringer

Kan jeg opsige samarbejdet?

Ja, du kan til enhver tid opsige samarbejdet ved at kontakte os skriftligt. Hvis du ønsker at opsige din sag, inden vi har behandlet den, vil sagen blive lukket uden omkostninger for dig.

Dog skal du være opmærksom på, at hvis vi allerede har påbegyndt behandlingen af din sag og har opnået en tilbagebetaling fra elselskabet – eller hvis du selv indgår et forlig med selskabet uden at informere os – er vi stadig berettiget til vores salær på 50% inkl. moms af det beløb, der bliver udbetalt.

Ønsker du at opsige samarbejdet, kan du kontakte os skriftligt via kontakt@forbrugerkrav.dk, og vi sørger for at lukke din sag.

Når vi modtager pengene fra elselskabet, trækker vi vores salær og overfører resten til dig inden for 2-4 hverdage.

Vi arbejder helt risikofrit – hvis vi ikke får penge hjem til dig, koster det dig ingenting.

Har du stadig spørgsmål? Eller er du klar til at få dine penge tilbage?

Tjek din sag gratis – det tager kun få minutter!

Udfyld formularen, så gennemgår vi din sag og vurderer, om du har et berettiget krav. Det er helt uforpligtende, og du betaler kun, hvis vi skaffer dig penge tilbage.

Angiv elselskaber
89 80 76 60

Klar til at finde ud af, om du har penge til gode?

Det kan være svært selv at gennemskue, om et elselskab har opkrævet for meget. Derfor har vi gjort det nemt for dig. Udfyld formularen – det tager kun ét minut og er helt gratis. Herefter gennemgår vi din sag og vurderer, om du har et berettiget krav.

Hvis der er grundlag for en sag, tager vi dialogen med elselskabet og håndterer hele processen på dine vegne. Du skal ikke bruge tid på dokumenter, regler eller lange svarfrister – det klarer vi.

Du forpligter dig ikke til noget, og der er ingen omkostninger på forhånd. Vi opkræver kun salær, hvis og efter du har modtaget dine penge. Det betyder, at vi kun tjener penge, når du gør.

89 80 76 60
Eller skriv på kontakt@forbrugerkrav.dk
Udfyld formularen

Vi vender tilbage inden for 24 timer